واحد برای مدیریت ظرفیت و بستر اجرایی رزرو استفاده می‌شود. در بسیاری از ساختارها، خدمت بدون واحد هم قابل تعریف است، اما هرجا رزرو به یک مکان، دستگاه، اتاق، میز، سالن یا هر منبع عملیاتی وابسته باشد، تنظیم درست واحد نقش مستقیم در جلوگیری از تداخل و کنترل ظرفیت دارد.
واحد چه چیزی نیست
واحد با ارائه‌دهنده یکی نیست. ارائه‌دهنده شخص یا عامل انجام‌دهنده خدمت است، اما واحد برای ظرفیت و زمان‌بندی استفاده می‌شود. اگر این دو مفهوم از هم جدا نشوند، هم ساختار رزرو پیچیده می‌شود و هم گزارش‌ها درست معنا نمی‌دهند.
تب عمومی
تب عمومی هویت، اتصال و ظاهر واحد را تعریف می‌کند.
- نام واحد: عنوان واحد در پنل و اتصال‌های مربوط
- توضیحات: شرح کوتاه برای استفاده داخلی
- خدمت‌ها: خدمت‌هایی که این واحد می‌تواند در آن‌ها استفاده شود
- حداکثر روز در دسترس: در صورت نیاز، برای خود واحد بازه نمایش تقویم را از سطح خدمت جدا می‌کند
- رنگ تقویم: رنگ اختصاصی کارت‌های تقویم این واحد
- وضعیت: فعال یا غیرفعال بودن واحد
تب ظرفیت نفرات
در این تب مشخص می‌کنید یک واحد چقدر بار همزمان را تحمل می‌کند و آیا قوانین زمانی و نفرات آن باید از سطح خدمت پیروی کنند یا برای خود واحد جداگانه تعریف شوند.
- ظرفیت همزمان: تعداد رزرو قابل پشتیبانی برای این واحد
- نامحدود: برداشتن محدودیت ظرفیت
- حداقل و حداکثر نفرات: در صورت فعال بودن تنظیمات نفرات در سطح واحد
- فعال‌سازی تنظیمات زمانی اختصاصی: جدا کردن بافرها و حداقل فاصله زمانی از سطح عمومی
- بافر قبل و بعد: زمان آماده‌سازی یا فاصله بین رزروها
- حداقل زمان رزرو از قبل: کنترل رزروهای خیلی نزدیک
تب قیمت‌گذاری
واحد می‌تواند روی مبلغ نهایی رزرو هم اثر بگذارد. این اثر ممکن است فقط یک مبلغ اضافه باشد یا قیمت واحد به جای قیمت خدمت بنشیند.
- فعال‌سازی قیمت‌گذاری واحد: روشن یا خاموش بودن اثر مالی واحد
- نوع قیمت‌گذاری: افزودن به قیمت خدمت یا جایگزینی قیمت خدمت
- قیمت: مبلغی که واحد وارد محاسبه می‌کند
- قوانین قیمت‌گذاری: تنظیم‌های پیشرفته‌تر وابسته به پلن
تب تقویم کاری
بعد از ذخیره اولیه واحد، تقویم کاری آن فعال می‌شود. اینجا می‌توانید ساعت‌های کاری، تعطیلی‌ها، استثناها و پیش‌نمایش روزهای در دسترس را برای خود واحد تنظیم کنید.
این تب مخصوصاً زمانی مهم است که واحد همیشه در همه زمان‌های خدمت در دسترس نیست. بعنوان مثال ممکن است یک دستگاه فقط در بعضی روزها فعال باشد یا یک اتاق در ساعات خاصی قابل استفاده باشد.
مراحل پیشنهادی ساخت واحد
- از صفحه واحدها، افزودن واحد جدید را بزنید.
- در تب عمومی، نام، توضیح، خدمت‌های متصل، رنگ و وضعیت را تعیین کنید.
- در تب ظرفیت نفرات، ظرفیت همزمان و در صورت نیاز تنظیمات نفرات و زمان را جداگانه تعریف کنید.
- اگر واحد باید روی قیمت نهایی اثر بگذارد، تب قیمت‌گذاری را تنظیم کنید.
- واحد را ذخیره کنید.
- بعد از ذخیره، به تب تقویم کاری بروید و ساعت‌ها، تعطیلی‌ها و استثناها را کامل کنید.
- در پایان، یک رزرو آزمایشی با این واحد بررسی کنید.
سناریوهای رایج
واحد مشترک بین چند خدمت
اگر یک واحد باید بین چند خدمت مشترک باشد، آن را به همه خدمت‌های لازم متصل کنید. در این حالت، تداخل ظرفیت از سطح همین واحد کنترل می‌شود.
واحد با هزینه اضافه
اگر استفاده از یک واحد خاص باید مبلغ بیشتری ایجاد کند، قیمت‌گذاری واحد را فعال کنید و حالت افزودن به قیمت خدمت را انتخاب کنید.
واحد محدود با تقویم اختصاصی
برای واحدهایی که فقط در بازه‌های محدود قابل استفاده‌اند، تب تقویم کاری اهمیت زیادی دارد و نباید خالی بماند.
خطاهای رایج
- واحد ساخته شده اما به هیچ خدمتی وصل نشده است.
- واحد روی خدمت اثر مالی دارد اما نوع قیمت‌گذاری به اشتباه انتخاب شده است.
- تقویم کاری واحد تنظیم نشده و زمان‌های غیرقابل استفاده در فرم رزرو دیده می‌شوند.
- واحد غیرفعال شده اما هنوز انتظار می‌رود در رزرو قابل انتخاب باشد.
- واحد به‌جای ارائه‌دهنده استفاده شده و ساختار مدیریت افراد با ظرفیت مخلوط شده است.
وابستگی به پلن
- ایجاد و اتصال واحد در ساختار اصلی محصول در دسترس است.
قوانین قیمت‌گذاری پیشرفتهبرای واحد در پلن تجاری فعال می‌شوند.- در بعضی پلن‌ها تعداد آیتم‌های فعال محدود است و ممکن است روی تعداد واحدهای فعال هم اثر بگذارد.