این راهنما برای زمانی است که می‌خواهید درخواست رزرو از چرخه بررسی خارج شود و به مرحله اجرا نرسد. در این مسیر می‌بینید گزینه رد رزرو از کجا اجرا می‌شود، دلیل رد کجا وارد می‌شود، بعد از رد چه تغییری در وضعیت رزرو دیده می‌شود و توضیح ثبت‌شده کجا باقی می‌ماند.
این قابلیت چه کاری انجام می‌دهد
رد رزرو برای زمانی است که می‌خواهید درخواست رزرو از چرخه بررسی و تایید خارج شود و به مرحله اجرا نرسد. با انجام این اکشن، وضعیت رزرو به رد شده تغییر می‌کند و اگر توضیحی وارد کنید، همان توضیح در تاریخچه رزرو ثبت می‌شود.
در متن پنجره خود سیستم هم مشخص است که با رد شدن رزرو، درخواست از چرخه تایید خارج می‌شود. به همین دلیل این اکشن فقط یک یادداشت داخلی نیست و مستقیما روی وضعیت رزرو اثر می‌گذارد.
چه زمانی از رد رزرو استفاده می‌کنیم
- وقتی ظرفیت یا زمان انتخاب‌شده قابل ارائه نیست
- وقتی بعد از بررسی داخلی، رزرو نباید نهایی شود
- وقتی لازم است دلیل رد در سوابق رزرو باقی بماند
- وقتی رزرو هنوز در مرحله بررسی است و نمی‌خواهید وارد جریان عملیاتی شود
قبل از شروع
- وارد صفحه
رزروهاشوید - رزروی را پیدا کنید که هنوز در وضعیت
در انتظاریادر انتظار تاییدباشد - از همان ردیف، منوی
عملیات بیشتررا باز کنید
گزینه رد رزرو کجاست
این گزینه داخل منوی عملیات بیشتر هر ردیف قرار دارد. در بعضی رزروها ممکن است کنار گزینه‌هایی مثل تایید رزرو یا ثبت پرداخت در محل نمایش داده شود. بنابراین برای پیدا کردن آن باید منوی همان ردیف را باز کنید.
مراحل رد رزرو
- در صفحه
رزروها، رزرو موردنظر را پیدا کنید. - از همان ردیف، روی
عملیات بیشتربزنید. - گزینه
رد رزرورا انتخاب کنید. - در پنجره بازشده، اگر لازم بود در بخش
دلیل ردتوضیح مناسب را وارد کنید. - روی دکمه
رد رزروبزنید.
پنجره رد رزرو چه چیزی را نشان می‌دهد
در این پنجره، سیستم توضیح می‌دهد که با رد کردن رزرو، درخواست از چرخه تایید خارج می‌شود. در همین بخش یک فیلد با عنوان دلیل رد هم وجود دارد که برای ثبت توضیح قابل پیگیری استفاده می‌شود.
این فیلد برای زمانی مفید است که بخواهید دلیل تصمیم مجموعه روشن بماند؛ مثلا نبود ظرفیت، ناهماهنگی زمان یا هر موردی که باید بعدا توسط مدیر یا مسئول پیگیری دیده شود.
بعد از رد چه چیزی تغییر می‌کند
بعد از ثبت موفق این اکشن، چند نتیجه مهم را می‌بینید:
- وضعیت رزرو در لیست به
رد شدهتغییر می‌کند - این تغییر در
جزئیاترزرو و بخشتاریخچه تغییراتثبت می‌شود - اگر دلیل رد نوشته باشید، همان متن هم جداگانه در تاریخچه باقی می‌ماند
در نمونه این مقاله، بعد از اجرای اکشن هم وضعیت رد شده در لیست دیده شد و هم دو ثبت جدا در تاریخچه ایجاد شد: یکی برای ثبت توضیح عملیات و یکی برای ثبت خود رد شدن رزرو.
دلیل رد کجا ذخیره می‌شود
اگر بعد از اجرای این اکشن وارد جزئیات همان رزرو شوید، در بخش تاریخچه تغییرات متن واردشده را می‌بینید. این متن به‌صورت توضیح عملیات ثبت می‌شود و کنار آن مشخص است چه کسی آن را ثبت کرده است.
خود تغییر وضعیت رزرو هم در همان تاریخچه ثبت می‌شود. به همین دلیل، تاریخچه رزرو بهترین محل برای بررسی دلیل رد و زمان انجام این عملیات است.
تفاوت رد رزرو با لغو رزرو
رد رزرو برای زمانی مناسب است که رزرو هنوز در مرحله بررسی قرار دارد و مجموعه نمی‌خواهد آن را به مرحله نهایی برساند. اما لغو رزرو معمولا در سناریویی استفاده می‌شود که رزرو قبلا ثبت یا تایید شده و حالا باید متوقف شود.
این تفاوت مهم است چون پیام‌ها، پیگیری داخلی، وضعیت نهایی و گاهی تصمیم مالی بعد از این دو اکشن یکی نیست.
اثر این اکشن روی پیگیری مالی
رد رزرو به‌تنهایی عملیات مالی را انجام نمی‌دهد. اگر رزرو پرداختی داشته باشد یا لازم باشد مبلغی به مشتری برگردانده شود، باید مسیر مالی مرتبط مثل عودت وجه یا عودت به کیف پول را جداگانه بررسی و اجرا کنید.
پس رد شدن رزرو به این معنی نیست که همه پیگیری‌های بعدی هم خودکار انجام شده‌اند. وضعیت رزرو عوض می‌شود، اما پیگیری مالی و اطلاع‌رسانی باید در جای خود بررسی شود.
محدودیت نقش و دسترسی
- مدیر می‌تواند این اکشن را روی رزروهای مجاز اجرا کند
- کارمند یا ارائه‌دهنده فقط زمانی این گزینه را می‌بیند که این سطح دسترسی برای او فعال شده باشد
- بسته به نقش، ممکن است کاربر فقط رزروهای مرتبط با خودش یا خدمات مجاز خود را ببیند و روی همان‌ها عمل کند
محدودیت پلن
مسیر رد رزرو در پلن پایه هم در دسترس است. محدودیت اصلی این بخش بیشتر به وضعیت رزرو و سطح دسترسی کاربر مربوط می‌شود، نه به پلن.