این راهنما توضیح می‌دهد دکمه مشاهده فاکتور در پنل مشتری چه زمانی نمایش داده می‌شود، بعد از انتخاب آن چه صفحه‌ای باز می‌شود، داخل فاکتور چه اطلاعاتی دیده می‌شود و چرا این دکمه برای همه رزروها در دسترس نیست.
این قابلیت چه کاری انجام می‌دهد
دکمه مشاهده فاکتور برای باز کردن سند مالی همان رزرو استفاده می‌شود. این مسیر زمانی کاربرد دارد که مشتری بخواهد مبلغ رزرو، جزئیات خدمات، مشخصات مشتری، اطلاعات پرداخت و نسخه قابل چاپ فاکتور را ببیند.
برخلاف پنجره جزئیات رزرو که یک نمای خلاصه داخل پنل است، فاکتور یک صفحه مستقل دارد و برای مرور یا چاپ سند رزرو طراحی شده است.
دکمه مشاهده فاکتور کجا دیده می‌شود
این دکمه روی کارت بعضی رزروها در پنل مشتری نمایش داده می‌شود. محل آن در کنار اکشن‌هایی مثل جزئیات قرار می‌گیرد و مشتری می‌تواند بدون خروج از پنل، وارد صفحه فاکتور همان رزرو شود.
اگر این دکمه روی یک رزرو دیده نمی‌شود، لزوما به معنی خطا نیست. نمایش آن به تنظیمات فاکتور و وضعیت همان رزرو بستگی دارد.
بعد از انتخاب فاکتور چه اتفاقی می‌افتد
بعد از انتخاب این دکمه، یک صفحه مستقل فاکتور باز می‌شود. در این صفحه، محتوای فاکتور به‌صورت کامل نمایش داده می‌شود و در بالای آن معمولا دکمه چاپ فاکتور قرار دارد.
این مسیر برای مرور سند و چاپ آن مناسب است و از نظر تجربه کاربری، از پنل مشتری جداست؛ یعنی کاربر از حالت فهرست رزروها وارد یک صفحه اختصاصی برای همان رزرو می‌شود.
در صفحه فاکتور چه چیزهایی دیده می‌شود
محتوای فاکتور بر اساس همان رزرو ساخته می‌شود، اما در حالت معمول این بخش‌ها داخل آن دیده می‌شوند:
- شماره فاکتور
- تاریخ صدور
- اطلاعات کسب‌وکار یا مجموعه صادرکننده فاکتور
- مشخصات مشتری
- مشخصات رزرو
- جدول شرح خدمات و مبلغ
- جمع خدمات و مبلغ قابل پرداخت
- جزئیات پرداخت
- بخش مهر و امضا، اگر برای فاکتور تنظیم شده باشد
اگر برای رزرو خدمات اضافی یا جزئیات مالی خاصی وجود داشته باشد، آن موارد هم در همان فاکتور نمایش داده می‌شوند.
دکمه چاپ فاکتور چه کاربردی دارد
در بالای صفحه فاکتور، دکمه چاپ فاکتور قرار می‌گیرد. این دکمه برای زمانی مناسب است که کاربر بخواهد نسخه چاپی فاکتور را بگیرد یا خروجی آن را از مسیر چاپ مرورگر ذخیره کند.
به همین دلیل، صفحه فاکتور به‌صورت مستقل طراحی شده تا کاربر بدون شلوغی‌های پنل، روی خود سند تمرکز داشته باشد.
چرا دکمه فاکتور برای بعضی رزروها دیده نمی‌شود
نداشتن دکمه مشاهده فاکتور معمولا یکی از این علت‌ها را دارد:
- نمایش فاکتور برای پنل مشتری در تنظیمات فعال نشده است.
- قابلیت فاکتور در پلن یا لایسنس فعلی در دسترس نیست.
- وضعیت همان رزرو جزو وضعیت‌های مجاز برای نمایش فاکتور نیست.
- برای آن رزرو هنوز مسیر نمایش فاکتور در سیستم در دسترس نشده است.
تفاوت فاکتور با جزئیات رزرو
پنجره جزئیات رزرو برای مرور سریع اطلاعات همان رزرو در داخل پنل استفاده می‌شود. اما صفحه فاکتور برای نمایش نسخه رسمی‌تر و قابل چاپ سند رزرو ساخته شده است.
جزئیات رزروداخل پنل باز می‌شود.فاکتوردر یک صفحه مستقل باز می‌شود.جزئیات رزروبیشتر برای مرور سریع است.فاکتوربرای بررسی مالی و چاپ مناسب‌تر است.
ارتباط فاکتور با نتیجه مالی رزرو
صفحه فاکتور برای نمایش جمع خدمات، مبلغ قابل پرداخت و جزئیات پرداخت استفاده می‌شود. اگر برای رزرو، پرداخت با کیف پول، پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل ثبت شده باشد، نتیجه آن می‌تواند در همین صفحه منعکس شود.
در برخی وضعیت‌ها، نتیجه مالی نهایی ممکن است نیاز به بررسی در تراکنش‌ها هم داشته باشد؛ به‌ویژه زمانی که بحث عودت وجه یا تغییر وضعیت مالی مطرح است.
محدودیت دسترسی و پلن
- این مسیر فقط برای رزروهایی قابل استفاده است که برای همان مشتری قابل مشاهده باشند.
- نمایش فاکتور در پنل مشتری باید در تنظیمات فاکتور فعال شده باشد.
- قابلیت فاکتور به ویژگی
فاکتورهای پیشرفتهوابسته است. - در ماتریس پلن فعلی، این قابلیت از پلن
حرفهایبه بالا در دسترس است.
نکات مهم در استفاده از این مسیر
- برای رزروهای مختلف، ظاهر یا محتوای فاکتور می‌تواند کمی تفاوت داشته باشد.
- اگر روی کارت رزرو دکمه فاکتور دیده می‌شود، بهترین مرجع برای مبلغ و سند چاپی همان صفحه فاکتور است.
- اگر فاکتور برای یک رزرو نمایش داده نمی‌شود، ابتدا تنظیمات فاکتور و وضعیت همان رزرو را بررسی کنید.
- برای پیگیری اختلاف بین مبلغ، پرداخت و وضعیت نهایی، فاکتور و تراکنش‌ها را در کنار هم بخوانید.