آخرین به‌روزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
استفاده از وب‌سایت، خرید لایسنس یا استفاده از افزونه بوکلیو به معنای پذیرش این شرایط است. این متن چارچوب استفاده از محصول، مسئولیت‌های مالک سایت، وضعیت داده‌ها، پشتیبانی، لایسنس و محدودیت‌های مسئولیت بوکلیو را توضیح می‌دهد.
تعاریف
در این صفحه، «بوکلیو» به وب‌سایت، محصول، افزونه، مستندات و خدمات پشتیبانی مرتبط با آن اشاره دارد. «مالک سایت» شخص یا کسب‌وکاری است که افزونه را روی وب‌سایت وردپرسی خود نصب و استفاده می‌کند. «مشتری نهایی» فردی است که از طریق وب‌سایت مالک، رزرو، نوبت، پرداخت یا درخواست خدمت ثبت می‌کند.
ماهیت محصول
بوکلیو یک افزونه وردپرس برای مدیریت رزرو، زمان‌بندی، ظرفیت، پرداخت، پیگیری مشتری و گزارش‌گیری عملیاتی است. این افزونه روی وب‌سایت مالک نصب می‌شود و داده‌های عملیاتی آن در زیرساخت همان وب‌سایت، پایگاه داده وردپرس و سرویس‌های متصل به سایت مالک نگهداری می‌شود.
بوکلیو به‌عنوان ارائه‌دهنده افزونه، میزبان داده‌های رزرو، اطلاعات مشتریان، تراکنش‌ها یا اطلاعات عملیاتی وب‌سایت مالک نیست و چنین داده‌هایی را روی سرورهای خود نگهداری نمی‌کند.
عدم دسترسی و عدم نگهداری داده‌های سایت مالک
بوکلیو هیچ‌گونه داده مربوط به رزروها، اطلاعات مشتریان نهایی، داده‌های پرداخت، تراکنش‌های مالی، سوابق نوبت‌دهی، گزارش‌ها، فرم‌ها، تنظیمات عملیاتی، برنامه کارکنان یا سایر داده‌های ذخیره‌شده روی سایت مالک را از سایت مالک نمی‌خواند، منتقل نمی‌کند، روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کند و از آن‌ها نسخه پشتیبان تهیه نمی‌کند.
هرگونه داده‌ای که در فرایند رزرو، پرداخت، فرم‌ها یا مدیریت مشتری در وب‌سایت مالک ایجاد می‌شود، تحت کنترل و مسئولیت همان مالک سایت است. بوکلیو به این داده‌ها دسترسی پیش‌فرض ندارد و امکان بازیابی آن‌ها از سمت بوکلیو وجود ندارد.
مسئولیت نگهداری و پشتیبان‌گیری داده‌ها
مسئولیت کامل نگهداری، امنیت، پشتیبان‌گیری، بازیابی، مدیریت، حذف یا اصلاح داده‌های رزرو، اطلاعات مشتریان، تراکنش‌های مالی، پرداخت‌ها، تنظیمات افزونه، فرم‌ها، فایل‌ها، پایگاه داده و سایر داده‌های وب‌سایت بر عهده مالک سایت است.
بوکلیو هیچ تعهدی برای بکاپ‌گیری، نگهداری نسخه اضطراری، بازیابی اطلاعات، آرشیو تراکنش‌ها، نگهداری لاگ‌های رزرو یا پشتیبانی از داده‌های ذخیره‌شده روی سایت مالک ندارد. در صورت از دست رفتن، حذف، خرابی، آسیب‌دیدن، تغییر ناخواسته، نفوذ، خطای کاربری، خطای هاست، ناسازگاری افزونه‌ها یا هرگونه مشکل منجر به از بین رفتن داده‌ها، هیچ مسئولیتی متوجه بوکلیو نخواهد بود.
لایسنس، دامنه و دسترسی
دسترسی به امکانات محصول بر اساس پلن، وضعیت پرداخت، نوع لایسنس و دامنه فعال‌شده تعیین می‌شود. هر لایسنس برای استفاده مطابق توضیحات پلن خریداری‌شده صادر می‌شود و انتقال، فروش مجدد، اشتراک‌گذاری عمومی یا استفاده خارج از محدوده مجاز پلن بدون هماهنگی با بوکلیو مجاز نیست.
بوکلیو می‌تواند برای جلوگیری از سوءاستفاده، اعتبار لایسنس، دامنه فعال، وضعیت خرید و دسترسی به به‌روزرسانی یا پشتیبانی را بررسی کند. این بررسی شامل خواندن یا دریافت داده‌های رزرو، مشتریان یا تراکنش‌های سایت مالک نیست.
خرید، تمدید و پرداخت
قیمت، امکانات، مدت پشتیبانی، مدت به‌روزرسانی و شرایط هر پلن در صفحه پلن‌ها اعلام می‌شود. ممکن است قیمت‌ها، امکانات یا سیاست‌های فروش در آینده تغییر کند. تغییرات جدید معمولاً از زمان انتشار برای خریدها یا تمدیدهای بعدی اعمال می‌شود، مگر اینکه در توضیحات پلن خلاف آن اعلام شده باشد.
مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح خرید، دامنه، ایمیل و اطلاعات تماس بر عهده مشتری است. در صورت بروز خطا در پرداخت یا صدور لایسنس، درخواست پشتیبانی از مسیرهای رسمی بررسی خواهد شد.
پشتیبانی و به‌روزرسانی
پشتیبانی بوکلیو برای راهنمایی، رفع خطاهای مرتبط با محصول، بررسی مشکلات نصب، فعال‌سازی و استفاده متعارف از افزونه ارائه می‌شود. پشتیبانی عادی شامل بکاپ‌گیری، بازیابی اطلاعات ازدست‌رفته، نگهداری داده‌ها، مدیریت تراکنش‌ها، بازسازی رزروها، اصلاح داده‌های مشتریان، مدیریت پایگاه داده یا جبران خسارت ناشی از حذف یا خرابی داده‌ها نیست.
انجام سفارشی‌سازی اختصاصی، توسعه قابلیت جدید، اصلاح قالب یا افزونه‌های ثالث، تنظیم کامل فرایندهای کسب‌وکار یا مدیریت زیرساخت هاست نیز جزو تعهدات پشتیبانی عادی نیست، مگر اینکه جداگانه توافق شود.
استفاده مجاز
کاربر متعهد است از بوکلیو در چارچوب قوانین جاری، شرایط این صفحه، مستندات محصول و محدوده لایسنس استفاده کند. استفاده از محصول برای فعالیت‌های غیرقانونی، ارسال پیام‌های مزاحم، جمع‌آوری داده بدون رضایت لازم، دستکاری مکانیزم لایسنس، انتشار نسخه دستکاری‌شده یا آسیب‌زدن به سرویس‌ها و کاربران ممنوع است.
مسئولیت مدیر سایت و کسب‌وکار
مدیر سایت مسئول تنظیم صحیح سرویس‌ها، زمان‌بندی، ظرفیت، قوانین رزرو، قوانین لغو، قیمت‌گذاری، پیام‌های اطلاع‌رسانی، فرم‌ها، درگاه پرداخت، اطلاعات دریافتی از مشتریان و رعایت قوانین مرتبط با کسب‌وکار خود است. همچنین تهیه نسخه پشتیبان، نگهداری امن اطلاعات ورود، مدیریت دسترسی کارکنان، حفظ امنیت هاست و پایگاه داده و رعایت الزامات حریم خصوصی مشتریان نهایی بر عهده مالک سایت است.
سرویس‌ها و افزونه‌های ثالث
بوکلیو ممکن است با سرویس‌ها یا افزونه‌هایی مانند گرویتی‌فرمز، درگاه‌های پرداخت، سرویس پیامک، ایمیل، ابزارهای تحلیلی یا سایر ابزارهای وردپرسی تعامل داشته باشد. این سرویس‌ها شرایط، هزینه‌ها، محدودیت‌ها و سیاست‌های مستقل خود را دارند. اختلال، تغییر API، محدودیت حساب، خطای تنظیمات یا توقف سرویس‌های ثالث خارج از کنترل مستقیم بوکلیو است.
محتوا و داده‌های کاربران
محتوا، اطلاعات رزرو، داده‌های مشتریان، پیام‌ها، فرم‌ها، تراکنش‌ها، گزارش‌ها و تنظیمات واردشده در سایت مالک متعلق به همان مالک سایت یا کسب‌وکار است. بوکلیو مالک این داده‌ها نیست، آن‌ها را روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کند و نسخه پشتیبان مستقلی از آن‌ها ندارد.
محدودیت مسئولیت
بوکلیو تلاش می‌کند محصولی پایدار، امن و قابل اتکا ارائه کند، اما مسئولیت خسارت‌های مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از از دست رفتن داده‌ها، حذف رزروها، خرابی پایگاه داده، از بین رفتن اطلاعات مشتریان، خطای تراکنش‌ها، عدم تهیه بکاپ، خطای تنظیمات، ناسازگاری افزونه‌های ثالث، مشکلات هاست، قطعی سرویس‌های بیرونی، خطای کاربری یا استفاده نادرست از محصول را تا حد مجاز قانون نمی‌پذیرد.
تغییر، توقف یا توسعه امکانات
بوکلیو می‌تواند برای بهبود محصول، امنیت، سازگاری یا کیفیت خدمات، امکانات، رابط کاربری، مستندات، پلن‌ها یا شیوه ارائه خدمات را تغییر دهد. تلاش می‌شود تغییرات مهم به‌صورت شفاف اطلاع‌رسانی شود.
فسخ یا محدودسازی دسترسی
در صورت نقض جدی شرایط استفاده، سوءاستفاده از لایسنس، تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها، رفتار آسیب‌زننده نسبت به سرویس یا کاربران، یا استفاده غیرقانونی، بوکلیو می‌تواند دسترسی به پشتیبانی، به‌روزرسانی یا خدمات مرتبط را محدود یا متوقف کند.
تغییرات شرایط استفاده
این شرایط ممکن است متناسب با تغییرات محصول، قوانین، مدل تجاری یا شیوه ارائه خدمات به‌روزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از وب‌سایت یا محصول پس از انتشار، به معنای پذیرش شرایط به‌روزشده است.
تماس با ما
برای پرسش درباره شرایط استفاده، لایسنس، پشتیبانی یا مسائل مرتبط با خرید و استفاده از محصول، از صفحه تماس با ما با تیم بوکلیو در ارتباط باشید.