این راهنما برای زمانی است که رزرو قبلا ثبت یا نهایی شده، اما حالا باید متوقف شود و دیگر انجام نشود. در این مسیر می‌بینید گزینه لغو رزرو از کجا اجرا می‌شود، دلیل لغو کجا ثبت می‌شود، بعد از لغو چه تغییری در وضعیت رزرو رخ می‌دهد و این اکشن چه تفاوتی با رد رزرو یا عملیات مالی دارد.
این قابلیت چه کاری انجام می‌دهد
لغو رزرو برای زمانی است که رزرو قبلا ثبت یا نهایی شده، اما حالا باید متوقف شود و دیگر انجام نشود. با انجام این اکشن، وضعیت رزرو به لغو شده تغییر می‌کند و اگر توضیحی وارد کنید، همان توضیح در تاریخچه رزرو باقی می‌ماند.
در متن پنجره خود سیستم هم مشخص است که با این کار، رزرو لغو می‌شود و توضیح ثبت‌شده در سوابق رزرو نگه داشته خواهد شد. به همین دلیل، این اکشن فقط تغییر عنوان وضعیت نیست و بخشی از مسیر توقف رزرو محسوب می‌شود.
چه زمانی از لغو رزرو استفاده می‌کنیم
- وقتی رزرو قبلا تایید شده، اما دیگر نباید انجام شود
- وقتی برنامه ارائه‌دهنده، واحد یا زمان اجرا تغییر کرده است
- وقتی لازم است علت توقف رزرو در سوابق باقی بماند
- وقتی رزرو باید متوقف شود، اما هنوز نیاز به پیگیری مالی یا اطلاع‌رسانی جداگانه وجود دارد
قبل از شروع
- وارد صفحه
رزروهاشوید - رزروی را پیدا کنید که امکان لغو آن در منوی
عملیات بیشتردیده شود - منوی همان ردیف را باز کنید و وضعیت فعلی رزرو را قبل از لغو بررسی کنید
گزینه لغو رزرو کجاست
این گزینه داخل منوی عملیات بیشتر هر ردیف قرار دارد. در نمونه این مقاله، همان منو علاوه بر پروفایل مشتری، ورودی گرویتی و مشاهده فاکتور، گزینه لغو رزرو را هم نشان می‌دهد.
این یعنی لغو رزرو معمولا در سناریویی ظاهر می‌شود که رزرو از مرحله صرفا درخواست عبور کرده و وارد مسیر اجرایی یا نهایی شده است.
مراحل لغو رزرو
- در صفحه
رزروها، رزرو موردنظر را پیدا کنید. - از همان ردیف، روی
عملیات بیشتربزنید. - گزینه
لغو رزرورا انتخاب کنید. - در پنجره بازشده، در صورت نیاز در بخش
دلیل لغوتوضیح مناسب را وارد کنید. - روی دکمه
لغو رزروبزنید.
پنجره لغو رزرو چه چیزی را نشان می‌دهد
در این پنجره، سیستم توضیح می‌دهد که رزرو لغو می‌شود و اگر توضیحی ثبت کنید، آن توضیح در تاریخچه رزرو باقی خواهد ماند. فیلد دلیل لغو برای ثبت توضیح داخلی یا توضیح قابل استناد برای تیم و پیگیری بعدی در نظر گرفته شده است.
در متن نمونه این مقاله، خود سیستم از شما می‌خواهد اگر لازم است توضیحی ثبت شود، قبل از ادامه آن را وارد کنید. این یعنی توضیح لغو بخشی از مستندسازی داخلی رزرو است، نه فقط یک متن جانبی.
اگر علت لغو به برنامه ارائه‌دهنده، محدودیت ظرفیت یا تصمیم داخلی مجموعه مربوط است، دلیل را واضح و کوتاه بنویسید تا در مراجعات بعدی نیاز به بازخوانی چندباره یا تماس داخلی نباشد.
بعد از لغو چه چیزی تغییر می‌کند
بعد از ثبت موفق این اکشن، چند نتیجه مهم را می‌بینید:
- وضعیت رزرو در لیست به
لغو شدهتغییر می‌کند - در
جزئیاترزرو، وضعیت جدید نمایش داده می‌شود - در بخش
تاریخچه تغییرات، هم ثبت دلیل لغو و هم ثبت خود عملیات لغو دیده می‌شود
دلیل لغو کجا ذخیره می‌شود
اگر وارد جزئیات همان رزرو شوید، در بخش تاریخچه تغییرات متن واردشده برای لغو را می‌بینید. این متن با عنوان توضیح عملیات ثبت می‌شود و کنار آن مشخص است چه کسی آن را ثبت کرده است.
در همان تاریخچه، خود عملیات رزرو لغو شد هم ثبت می‌شود. در نمونه این مقاله، تاریخچه رزرو هم ثبت تایید قبلی را نشان می‌دهد و هم ثبت بعدی لغو را. این موضوع برای پیگیری مسیر کامل رزرو بسیار مهم است.
تفاوت لغو رزرو با رد رزرو
لغو رزرو برای زمانی مناسب است که رزرو قبلا ثبت یا نهایی شده و حالا باید متوقف شود. اما رد رزرو معمولا برای زمانی است که رزرو هنوز در مرحله بررسی قرار دارد و قرار نیست به مرحله نهایی برسد.
به زبان ساده، رد رزرو بیشتر برای توقف یک درخواست پیش از نهایی شدن است، اما لغو رزرو بیشتر برای توقف یک رزرو ثبت‌شده یا تاییدشده استفاده می‌شود.
اثر لغو رزرو روی پرداخت و بازگشت وجه
لغو رزرو به‌تنهایی به معنی عودت خودکار مبلغ نیست. در نمونه این مقاله، رزرو قبل از لغو دارای روش پرداخت آنلاین، درگاه zarinpal و مبلغ ثبت‌شده بود، اما خود اکشن لغو فقط وضعیت رزرو را عوض کرد.
اگر لازم باشد مبلغ به مشتری برگردد یا به کیف پول منتقل شود، باید عملیات مالی مرتبط مثل عودت وجه یا عودت به کیف پول را جداگانه بررسی و اجرا کنید.
محدودیت نقش و دسترسی
- مدیر می‌تواند این اکشن را روی رزروهای مجاز اجرا کند
- کارمند یا ارائه‌دهنده فقط زمانی این گزینه را می‌بیند که این سطح دسترسی برای او فعال شده باشد
- بسته به سطح دسترسی، ممکن است کاربر فقط رزروهای مرتبط با خودش یا خدمات مجاز خود را ببیند و روی همان‌ها عمل کند
محدودیت پلن
مسیر لغو رزرو در پلن پایه هم در دسترس است. محدودیت اصلی این بخش بیشتر به وضعیت رزرو و سطح دسترسی کاربر مربوط می‌شود، نه به پلن.