این راهنما توضیح می‌دهد پیام تغییر زمان رزرو در چه شرایطی اجرا می‌شود، چه تفاوتی با لغو و رزرو مجدد دارد و از چه مسیرهایی باید نتیجه آن را بررسی کنید. این بخش مخصوص زمانی است که تاریخ یا ساعت رزرو واقعا تغییر کرده باشد.
پیام تغییر زمان رزرو چه زمانی اجرا می‌شود
این پیام زمانی اجرا می‌شود که تاریخ یا ساعت رزرو نسبت به حالت قبلی تغییر کند. اگر فرم یا پنجره تغییر زمان باز شود اما در نهایت زمان جدیدی ثبت نشود، پیام تغییر زمان هم نباید اجرا شود.
پیام تغییر زمان از کجا تنظیم می‌شود
برای این موضوع، در اعلان‌های فرم رزرو رویداد رزرو تغییر زمان یافت در دسترس است. متن این پیام باید به شکلی تنظیم شود که زمان جدید را روشن و قابل فهم نشان دهد.
تغییر زمان از چه مسیرهایی ممکن است
- تغییر دستی از صفحه رزروها یا تقویم مدیریتی
- تغییر از جزئیات رزرو
- تغییر توسط مشتری در پنل مشتری، اگر این دسترسی فعال باشد
بعد از تغییر زمان چه چیزهایی را بررسی کنیم
- زمان جدید را در خود رزرو بررسی کنید.
- در صورت نیاز، تاریخچه رزرو را برای ثبت تغییر ببینید.
- اگر رزرو در پنل مشتری قابل مشاهده است، نمایش زمان جدید را در همان پنل هم بررسی کنید.
- اعلان فرم رزرو را در صورت نیاز از نظر متن و رویداد بررسی کنید.
تفاوت این پیام با لغو و رزرو مجدد چیست
در تغییر زمان، همان رزرو حفظ می‌شود و فقط زمان آن عوض می‌شود. در لغو، وضعیت رزرو به لغوشده تغییر می‌کند. در رزرو مجدد، معمولا یک مسیر جدید برای نوبت تازه ایجاد می‌شود. به همین دلیل پیام تغییر زمان فقط برای سناریوی جابه‌جایی زمان همان رزرو استفاده می‌شود.
اگر مشتری مجاز به تغییر زمان باشد چه نکته‌ای مهم است
در این حالت باید علاوه بر اعلان، محدودیت‌های زمانی تغییر رزرو و تعداد دفعات مجاز تغییر هم بررسی شود. اگر تغییر از سمت مشتری ثبت شود، همچنان نتیجه اصلی باید در خود رزرو و نمایش جدید آن کنترل شود.
آیا آرشیو اطلاع‌رسانی هم همین تغییر را مثل تایید و لغو نشان می‌دهد
مسیر اصلی پیگیری این موضوع، خود رزرو و اعلان فرم مربوط به تغییر زمان است. برای کنترل عملیاتی، همیشه اول نتیجه نهایی در رزرو را بررسی کنید و بعد سراغ اعلان بروید.