این راهنما صفحه آرشیو اعلان‌ها را توضیح می‌دهد؛ جایی که رویدادهای مهم رزرو، پرداخت و تسویه جمع می‌شوند تا مدیر یا کاربر مجاز بتواند آن‌ها را مرور، فیلتر و در صورت نیاز به صفحه مرتبط برود.
صفحه اطلاع‌رسانی چه تفاوتی با پیام‌های ارسالی دارد
پیام‌های ارسالی درباره متن و مقصد اطلاع‌رسانی هستند، اما آرشیو اعلان‌ها برای پیگیری داخلی رویدادها استفاده می‌شود. در این صفحه به‌جای ساخت پیام، شما نتیجه رخدادهای مهم را به‌صورت آرشیو می‌بینید و از همانجا به موضوع مرتبط برمی‌گردید.
چه نوع رویدادهایی در آرشیو دیده می‌شوند
- رزرو جدید
- تایید رزرو
- لغو رزرو
- پرداخت ناموفق
- درخواست تسویه
- تایید یا رد تسویه
- بعضی اطلاع‌رسانی‌های سیستمی
فیلترهای صفحه اعلان‌ها چه هستند
برای اینکه در حجم بالای رویدادها سریع‌تر به مورد مهم برسید، این صفحه فیلترهای مشخصی دارد. می‌توانید اعلان‌ها را بر اساس متن، وضعیت خوانده‌شدن، نوع اعلان و تاریخ بررسی کنید.
- جستجو
- وضعیت: خوانده‌شده یا خوانده‌نشده
- نوع اعلان
- از تاریخ
- تا تاریخ
خوانده‌شده و خوانده‌نشده چه کاربردی دارد
این وضعیت برای اولویت‌بندی پیگیری مفید است. اعلان خوانده‌نشده معمولا به این معنی است که هنوز باید بررسی شود یا حداقل یک بار دیده شود. وقتی در تیم چند نفر با پنل کار می‌کنند، همین تمایز باعث می‌شود رویدادهای مهم گم نشوند.
از آرشیو اعلان‌ها چطور به موضوع اصلی برگردیم
هر اعلان فقط یک خبر نیست. معمولا به شیء یا صفحه مرتبط هم اشاره دارد؛ مثل رزرو، تسویه یا موضوعی از همین خانواده. به این ترتیب می‌توانید از خود اعلان وارد صفحه بررسی آن موضوع شوید و کار پیگیری را همانجا ادامه دهید.
این صفحه برای چه نقش‌هایی مهم‌تر است
مدیر بیشترین استفاده را از این صفحه دارد، چون باید جریان کلی رویدادهای مهم را ببیند. ارائه‌دهنده یا کارمند مجاز نیز بسته به دسترسی، می‌تواند اعلان‌های مرتبط با حوزه خودش را مرور کند؛ مخصوصا در سناریوهای رزرو، مالی و تسویه.
چه زمانی آرشیو اعلان‌ها از بقیه صفحات مفیدتر است
- وقتی نمی‌دانید آخرین رویداد مهم چه بوده است
- وقتی باید سریع سراغ خطاهای پرداخت یا درخواست‌های جدید بروید
- وقتی چند موضوع هم‌زمان رخ داده و می‌خواهید آن‌ها را از یک نقطه مرکزی مرور کنید
- وقتی پیگیری تسویه یا رویدادهای رزرو در اولویت روزانه تیم است
تفاوت آرشیو اعلان با لاگ عملیات
آرشیو اعلان برای رویدادهای قابل پیگیری روزانه است. لاگ عملیات برای ردپای عملیاتی و بازبینی دقیق‌تر استفاده می‌شود. اگر می‌خواهید بدانید چه چیزی مهم شده و باید به آن برسید، آرشیو اعلان نقطه بهتری است. اگر می‌خواهید دقیقا چه عملیاتی انجام شده را ردیابی کنید، لاگ عملیات مناسب‌تر است.
محدودیت‌ها و نکات مهم
- همه رویدادها لزوما برای همه نقش‌ها قابل مشاهده نیستند
- نوع اعلان تعیین می‌کند چه مسیری برای پیگیری مناسب‌تر است
- خوانده‌کردن اعلان به معنی حل‌شدن موضوع نیست؛ فقط وضعیت دیدن آن را تغییر می‌دهد