این راهنما ساختار اصلی رزرو در بوکلیو را توضیح می‌دهد. اگر می‌خواهید بدانید هر بخش چه نقشی در تولید یک رزرو واقعی دارد و این اجزا چطور به هم وصل می‌شوند، این صفحه نقطه شروع درست شماست.
چرا شناخت این ساختار مهم است
بیشتر خطاهای اولیه رزرو به این دلیل رخ می‌دهند که یکی از این اجزا درست تعریف نشده یا به بخش‌های دیگر متصل نشده است. وقتی این ساختار را درست بشناسید، هم راه‌اندازی سریع‌تر می‌شود و هم عیب‌یابی ساده‌تر.
خدمت چیست
خدمت چیزی است که کاربر در سایت رزرو می‌کند. نام، توضیح، مدت، قیمت، وضعیت فعال‌بودن و بخشی از رفتار رزرو از اینجا شروع می‌شود. خدمت مرکز اصلی ساختار رزرو است.
واحد چیست
واحد یک ظرفیت یا منبع عملیاتی است؛ مانند اتاق، میز، دستگاه، سالن یا هر چیزی که رزرو باید روی آن یا با آن هماهنگ شود. واحد برای کنترل ظرفیت و برنامه‌ریزی عملیاتی استفاده می‌شود، نه برای تعریف شخص انجام‌دهنده خدمت.
ارائه‌دهنده چیست
ارائه‌دهنده کسی است که خدمت را انجام می‌دهد. او می‌تواند به یک یا چند خدمت متصل شود و برنامه کاری مستقل خودش را داشته باشد. در بسیاری از سناریوها، رزرو بدون اتصال درست ارائه‌دهنده عملا قابل استفاده نخواهد بود.
کارمند چیست
کارمند کاربر داخلی پنل است. کارمند ممکن است مسئول هماهنگی، پذیرش، بررسی رزروها یا بعضی عملیات داخلی باشد. کارمند لزوما ارائه‌دهنده خدمت نیست و تعریف او بیشتر به دسترسی و محدوده داده مربوط است.
این اجزا چطور به هم متصل می‌شوند
در یک سناریوی معمول، خدمت به ارائه‌دهنده‌ها و واحدهای مرتبط متصل می‌شود. بعد از آن، خروجی واقعی رزرو با کمک تقویم کاری و قواعد زمانی همان مسیر ساخته می‌شود. کارمند هم در صورت نیاز برای مدیریت داخلی به این ساختار دسترسی پیدا می‌کند.
اگر فقط یک سناریوی ساده بخواهیم، حداقل چه چیزهایی لازم است
- یک خدمت فعال
- حداقل یک ارائه‌دهنده فعال
- در صورت نیاز سناریو، یک واحد فعال
- اتصال درست این موارد به هم
- تقویم کاری موثر
خدمت از چه تب‌هایی تشکیل شده است
در ساختار فعلی، خدمت می‌تواند تب‌هایی مانند عمومی، مدت زمان، ظرفیت نفرات، مدیریت رزرو، ارائه‌دهندگان، واحدها، قیمت‌گذاری، خدمات اضافی و تقویم کاری داشته باشد. بعضی تب‌ها به پلن یا قابلیت فعال وابسته‌اند.
واحد از چه تب‌هایی تشکیل شده است
واحد معمولا تب‌های عمومی، ظرفیت نفرات، قیمت‌گذاری و تقویم کاری دارد. اگر برای واحد تقویم یا تنظیم زمانی اختصاصی تعریف شود، می‌تواند روی خروجی واقعی رزرو اثر مستقیم بگذارد.
ارائه‌دهنده از چه بخش‌هایی تشکیل شده است
ارائه‌دهنده معمولا اطلاعات عمومی، اتصال به خدمات، تقویم کاری، دسترسی‌ها و در صورت فعال‌بودن کیف پول، بخش مالی خودش را دارد. این ساختار کمک می‌کند هم برنامه کاری و هم دامنه فعالیت ارائه‌دهنده مستقل مدیریت شود.
کارمند از چه زاویه‌ای تعریف می‌شود
کارمند بیشتر از زاویه نقش، محدوده دسترسی، اتصال به ارائه‌دهنده‌ها و محدوده رزرو و مالی تعریف می‌شود. بنابراین تعریف کارمند از تعریف ارائه‌دهنده سبک متفاوتی دارد و نباید این دو را جای هم استفاده کرد.
پلن در این ساختار چه اثری دارد
- در پلن پایه، تعداد خدمات، واحدها، ارائه‌دهندگان و کارمندان فعال محدود است
- در پلن‌های بالاتر، این محدودیت‌ها برداشته می‌شوند
- بعضی بخش‌های مکمل مانند خدمات اضافی در پلن حرفه‌ای فعال می‌شوند