این راهنما نمای کامل اعلان‌ها و پیام‌های مرتبط با رزرو را در یک صفحه جمع می‌کند. در این بخش می‌بینید هر اعلان در چه مرحله‌ای اجرا می‌شود، از کجا کنترل می‌شود و برای بررسی نتیجه آن باید به کدام صفحه مراجعه کنید.
اعلان‌ها در بوکلیو از چه مسیرهایی دیده و مدیریت می‌شوند
اعلان‌های رزرو در بوکلیو دو لایه دارند. لایه اول اعلان‌های رویدادی فرم رزرو است که برای رخدادهای مهم مانند تایید، لغو، تغییر زمان و یادآوری استفاده می‌شود. لایه دوم آرشیو داخلی اطلاع‌رسانی است که برای پیگیری تیم داخلی در پنل کاربرد دارد.
- اعلان‌های فرم رزرو برای خروجی‌های وابسته به رویداد رزرو
- صفحه
اطلاعرسانیبرای پیگیری داخلی اعلان‌ها
رویدادهای اصلی اعلان رزرو کدام‌اند
در ساختار فعلی، اعلان‌های اصلی رزرو بر اساس این رخدادها تعریف می‌شوند:
رزرو ایجاد شدرزرو تایید شدرزرو لغو شدرزرو تغییر زمان یافترزرو پیش‌رو
این رویدادها مبنای اصلی پیام‌های رزرو هستند. در کنار آن‌ها، بعضی وضعیت‌های داخلی مانند پرداخت ناموفق نیز در آرشیو اطلاع‌رسانی دیده می‌شوند.
پیام تایید رزرو
پیام تایید زمانی اجرا می‌شود که رزرو از یک وضعیت غیرتاییدشده به وضعیت تاییدشده برسد. این تغییر می‌تواند با تایید دستی یا بر اساس قواعد وضعیت پرداخت انجام شود.
برای مدیریت این پیام، اعلان مربوط به رویداد رزرو تایید شد را در فرم رزرو بررسی کنید. برای کنترل نتیجه نیز وضعیت رزرو، تاریخچه رزرو و در صورت نیاز آرشیو اطلاع‌رسانی را ببینید.
رد رزرو
رد رزرو از نظر عملیاتی مهم است، اما در ساختار فعلی برای آن رویداد پیام مستقل پیش‌فرض مشابه تایید رزرو تعریف نشده است. به همین دلیل، نتیجه رد رزرو باید از مسیر خود رزرو، وضعیت نهایی و توضیح ثبت‌شده پیگیری شود.
پیام لغو رزرو
پیام لغو زمانی اجرا می‌شود که وضعیت رزرو به لغوشده برسد. این تغییر می‌تواند از فهرست رزروها، جزئیات رزرو، پنل مشتری یا بر اساس بعضی وضعیت‌های پرداخت رخ دهد.
برای این بخش باید اعلان رزرو لغو شد در فرم رزرو بررسی شود. نتیجه نیز باید در خود رزرو، آرشیو اطلاع‌رسانی و در صورت وجود نتیجه مالی، در تراکنش‌ها کنترل شود.
پیام تغییر زمان رزرو
این پیام فقط زمانی معنا دارد که تاریخ یا ساعت رزرو واقعا تغییر کند. اگر فقط پنجره تغییر زمان باز شود ولی زمان جدیدی ثبت نشود، نباید انتظار اجرای پیام تغییر زمان را داشته باشید.
رویداد مربوط به این بخش رزرو تغییر زمان یافت است. پس از ثبت تغییر، بهترین مسیر بررسی، خود رزرو، تاریخچه آن و در صورت نیاز نمایش جدید رزرو در پنل مشتری است.
پیام یادآوری رزرو پیش‌رو
اعلان رزرو پیش‌رو زمانی اجرا می‌شود که فاصله زمانی تعیین‌شده تا شروع رزرو برسد. این بخش از تنظیمات عمومی کنترل می‌شود و می‌توانید مقدار آن را بر حسب دقیقه، ساعت، روز یا ماه تنظیم کنید.
اگر این قابلیت در پلن فعال نباشد، این اعلان در دسترس نخواهد بود.
پرداخت ناموفق و اعلان داخلی آن
در ساختار فعلی، پرداخت ناموفق به عنوان یک اعلان داخلی در صفحه اطلاع‌رسانی دیده می‌شود. این بخش برای پیگیری تیم داخلی مفید است و مسیر آن با پیام‌های اصلی رویدادی رزرو یکسان نیست.
برای بررسی این موضوع، باید هم وضعیت پرداخت رزرو و هم آرشیو اطلاع‌رسانی را ببینید.
عودت وجه و برگشت به کیف پول
عودت وجه و برگشت به کیف پول نتیجه مالی دارند، اما در ساختار فعلی برای آن‌ها رویداد پیام مستقل پیش‌فرض مشابه تایید یا لغو تعریف نشده است. بنابراین مسیر درست بررسی این دو عملیات، خود رزرو، صفحه تراکنش‌ها و در صورت وجود، کیف پول است.
در برگشت به کیف پول، قابلیت کیف پول باید در پلن و تنظیمات فعال باشد.
چطور نتیجه هر اعلان را سریع بررسی کنیم
- اول خود رزرو و وضعیت نهایی آن را ببینید.
- اگر موضوع مربوط به پیام رویدادی است، اعلان فرم رزرو را بررسی کنید.
- اگر موضوع برای پیگیری داخلی است، صفحه
اطلاعرسانیرا ببینید. - اگر موضوع مالی است، تراکنش‌ها و در صورت نیاز کیف پول را نیز بررسی کنید.
تفاوت نقش‌ها در اعلان‌ها
مدیر معمولا دید کامل‌تری نسبت به آرشیو داخلی اعلان‌ها دارد. ارائه‌دهنده و کارمند فقط اعلان‌های مرتبط با محدوده دسترسی خود را می‌بینند. به همین دلیل ممکن است یک اعلان در پنل مدیر دیده شود، اما در پنل کاربر داخلی دیگر به همان شکل در دسترس نباشد.
جمع‌بندی
در بخش اعلان‌ها، مهم‌ترین اصل این است که هر موضوع را از مسیر درست خودش بررسی کنید. تایید، لغو، تغییر زمان و یادآوری رزرو رویدادهای اصلی این بخش هستند. در مقابل، رد رزرو، عودت وجه و برگشت به کیف پول بیشتر باید از نتیجه نهایی در رزرو و بخش مالی پیگیری شوند.