این راهنما ساختار کلی اعلان‌های رزرو در بوکلیو را توضیح می‌دهد. هدف این بخش این است که بدانید پیام‌ها و اعلان‌ها از کجا مدیریت می‌شوند، در چه مرحله‌هایی اجرا می‌شوند و نتیجه هر اعلان را در کدام بخش باید بررسی کنید.
اعلان‌های رزرو در بوکلیو چه کاربردی دارند
اعلان‌های رزرو برای اطلاع‌رسانی درباره ثبت، تایید، لغو، تغییر زمان و نزدیک‌شدن رزرو استفاده می‌شوند. این اعلان‌ها کمک می‌کنند مخاطب مناسب در زمان درست از تغییر مهم رزرو باخبر شود.
در بوکلیو، اعلان‌ها فقط یک خروجی ندارند. بخشی از آن‌ها برای ارسال پیام بر اساس رویداد رزرو استفاده می‌شوند و بخشی دیگر داخل خود پنل برای پیگیری داخلی دیده می‌شوند.
اعلان‌ها در دو لایه مدیریت می‌شوند
- اعلان‌های مبتنی بر رویداد رزرو که در فرم رزرو و اعلان‌های آن مدیریت می‌شوند.
- آرشیو اطلاع‌رسانی داخل پنل که رویدادهای مهم را برای مدیر یا کاربرهای داخلی نشان می‌دهد.
چه رویدادهای رزرو به صورت پیش‌فرض در دسترس هستند
در ساختار فعلی، رویدادهای اصلی رزرو شامل این موارد هستند:
رزرو ایجاد شدرزرو تایید شدرزرو لغو شدرزرو پیشرورزرو تغییر زمان یافت
هرکدام از این رویدادها می‌توانند مبنای یک اعلان مستقل باشند، به شرطی که فرم رزرو و اعلان‌های آن درست تنظیم شده باشند.
آرشیو اطلاع‌رسانی داخل پنل چه چیزی را نشان می‌دهد
صفحه اطلاع‌رسانی برای پیگیری رویدادهای مهم داخلی استفاده می‌شود. در این بخش، اعلان‌هایی مانند رزرو جدید، تایید رزرو، لغو رزرو، پرداخت ناموفق و بعضی رویدادهای مالی یا تسویه دیده می‌شوند.
این صفحه برای پیگیری تیم داخلی مفید است و با پیام‌هایی که برای رزرو یا مخاطب بیرونی تنظیم می‌شوند یکسان نیست.
چه زمانی اعلان‌ها اجرا می‌شوند
- هنگام ثبت رزرو جدید
- وقتی وضعیت رزرو به تاییدشده برسد
- وقتی وضعیت رزرو به لغوشده برسد
- وقتی تاریخ یا ساعت رزرو واقعا تغییر کند
- وقتی زمان یادآوری رزرو پیش‌رو برسد
اعلان رزرو پیش‌رو از کجا کنترل می‌شود
اعلان رزرو پیش‌رو از بخش تنظیمات کنترل می‌شود. در این بخش می‌توانید فعال یا غیرفعال بودن رویداد یادآوری و فاصله زمانی آن را مشخص کنید؛ مثلا چند ساعت یا چند روز قبل از زمان رزرو.
در نقش‌های مختلف چه تفاوتی وجود دارد
مدیر معمولا به آرشیو کامل‌تری از اعلان‌ها دسترسی دارد. ارائه‌دهنده و کارمند فقط اعلان‌های مرتبط با محدوده دسترسی خود را می‌بینند. به همین دلیل ممکن است یک رویداد برای مدیر در آرشیو دیده شود اما برای کاربر داخلی دیگر فقط نسخه محدودتری از همان اطلاع‌رسانی نمایش داده شود.
برای بررسی نتیجه هر اعلان از کجا شروع کنیم
- ابتدا خود رویداد رزرو را در صفحه رزروها یا جزئیات رزرو بررسی کنید.
- اگر موضوع مربوط به پیام خروجی است، اعلان‌های فرم رزرو را بررسی کنید.
- اگر موضوع مربوط به پیگیری داخلی است، صفحه
اطلاعرسانیرا ببینید. - اگر موضوع مالی است، علاوه بر رزرو، تراکنش‌ها و در صورت نیاز کیف پول را نیز بررسی کنید.