این راهنما برای آشنایی با نمای نمودارهای پایه در صفحه گزارش‌هاست. در این صفحه می‌بینید هر کارت و هر نمودار چه اطلاعاتی را نمایش می‌دهد، فیلترها چگونه روی همه بخش‌ها اثر می‌گذارند و برای پاسخ‌گرفتن از هر سؤال روزمره باید سراغ کدام قسمت از این صفحه بروید.
این بخش چه کاری انجام می‌دهد
گزارش‌های پایه برای این ساخته شده‌اند که بدون ورود به تحلیل‌های سنگین‌تر، یک تصویر روشن از روند رزروها، درآمد، ظرفیت، عملکرد خدمات و الگوی زمانی داده‌ها به شما بدهند. این صفحه بیشتر برای پایش روزمره، مقایسه سریع و پیدا کردن جهت کلی عملکرد استفاده می‌شود.
اگر می‌خواهید بدانید در یک بازه چه تعداد رزرو ثبت شده، کدام بخش‌ها درآمد بیشتری داشته‌اند، ظرفیت چقدر پر شده یا کدام روزها پربارتر بوده‌اند، معمولا اولین جایی که باید باز کنید همین صفحه است.
از کجا وارد این صفحه می‌شویم
از منوی گزارش‌ها وارد این بخش می‌شوید. اگر بیش از یک نمای گزارشی در سایت فعال باشد، نمای نمودارهای پایه نقطه شروع اصلی است و معمولا قبل از تحلیل پیشرفته یا بخش‌های توسعه‌یافته دیگر دیده می‌شود.
اگر کاربر به این صفحه می‌رسد اما بخش پیشرفته را نمی‌بیند، این رفتار طبیعی است و به دسترسی نقش یا پلن سایت مربوط می‌شود، نه به خود گزارش‌های پایه.
فیلترهای این صفحه چگونه کار می‌کنند
در بالای صفحه یا پنل فیلترها، مجموعه‌ای از فیلترها قرار دارد که روی کل نمای نمودارهای پایه اثر می‌گذارند. یعنی وقتی یکی از این فیلترها را تغییر می‌دهید، همه کارت‌ها و نمودارهای همین صفحه با همان شرایط دوباره محاسبه می‌شوند.
بسته به ساختار سایت و سطح دسترسی، این فیلترها می‌توانند شامل خدمت، واحد، ارائه‌دهنده، وضعیت، خدمات اضافی، بازه زمانی، شعبه و بعضی انتخاب‌گرهای تکمیلی باشند.
خدمتبرای محدود کردن گزارش به یک خدمت مشخصواحدبرای دیدن داده‌های مربوط به یک واحدارائهدهندهبرای جدا کردن عملکرد یک ارائهدهندهوضعیتبرای محدود کردن داده‌ها به یک گروه از وضعیتهاخدمات اضافیبرای تمرکز روی رزروهای دارای خدمت اضافهدوره نموداربرای نمایش روزانه، ماهانه یا سالانهشعبهدر سایت‌هایی که ساختار شعبه دارند
کارت‌های خلاصه بالای صفحه چه چیزی را نشان می‌دهند
در ابتدای صفحه، چند کارت خلاصه نمایش داده می‌شود که برای مرور سریع وضعیت فعلی ساخته شده‌اند. این کارت‌ها در ساختار فعلی شامل این موارد هستند:
کل رزروهاکه تعداد همه رزروهای ثبت‌شده در بازه و فیلترهای فعلی را نشان می‌دهد.رزرو موفقکه تعداد رزروهای تاییدشده یا تکمیل‌شده را نشان می‌دهد.درآمدکه جمع درآمد رزروهای موفق را در همان بازه نمایش می‌دهد.نرخ تکمیل ظرفیتکه نسبت رزروهای قابل استفاده به ظرفیت قابل رزرو را در بازه تقاضا نشان می‌دهد.
این کارت‌ها سریع‌ترین نقطه برای درک وضعیت کلی هستند و معمولا قبل از ورود به نمودارها دیده می‌شوند.
نمودار روند عملکرد چه چیزی را نشان می‌دهد
بخش روند عملکرد برای مرور حرکت کلی رزروها یا درآمد در طول زمان استفاده می‌شود. در این قسمت، کاربر می‌تواند بین نمایش رزروها و درآمد جابه‌جا شود و ببیند تغییرات در بازه انتخابی چه الگویی داشته‌اند.
اگر سؤال شما این است که در هفته‌ها یا ماه‌های اخیر روند کلی بهتر شده یا ضعیف‌تر، این نمودار معمولا اولین پاسخ را می‌دهد.
نمودار نرخ تکمیل و تبدیل چه کاربردی دارد
بخش نرخ تکمیل و تبدیل روی کیفیت تبدیل ظرفیت به رزرو و نتیجه نهایی آن تمرکز می‌کند. در این بخش معمولا سه شاخص کنار هم دیده می‌شوند: استفاده از ظرفیت، رزرو موفق و سهم لغو یا عدم مراجعه.
این نمودار برای زمانی مناسب است که می‌خواهید فقط تعداد رزرو را نبینید، بلکه کیفیت استفاده از ظرفیت و میزان ریزش را هم بررسی کنید.
تقاضا در برابر ظرفیت چه چیزی را نشان می‌دهد
بخش تقاضا در برابر ظرفیت برای مقایسه مقدار رزروهای ثبت‌شده با ظرفیت قابل رزرو طراحی شده است. این بخش نشان می‌دهد چه بخشی از ظرفیت پر شده و چه بخشی هنوز خالی مانده است.
اگر می‌خواهید بدانید مشکل از کم بودن تقاضاست یا از محدودیت ظرفیت، این نمودار می‌تواند دید اولیه بسیار خوبی بدهد.
تفکیک خدمات، واحدها و ارائه‌دهندگان چگونه خوانده می‌شود
در بخش‌های خدمات، واحدها و ارائه‌دهندگان، داده‌ها به تفکیک هر بخش نمایش داده می‌شوند. در این سه قسمت، معمولا می‌توان بین دو معیار جابه‌جا شد:
درآمدرزرو موفق
این جابه‌جایی مهم است، چون ممکن است یک خدمت از نظر تعداد رزرو قوی باشد اما از نظر درآمد جایگاه دیگری داشته باشد. همین منطق برای واحدها و ارائه‌دهندگان هم صادق است.
بخش روزهای هفته چه چیزی را روشن می‌کند
نمودار روزهای هفته نشان می‌دهد عملکرد در روزهای مختلف هفته چگونه توزیع شده است. در این بخش هم معمولا می‌توان بین معیار درآمد و رزرو موفق جابه‌جا شد.
این نمودار برای تصمیم‌هایی مثل تنظیم برنامه کاری، تمرکز تبلیغاتی یا بررسی روزهای پربازده مفید است.
این صفحه برای چه سؤال‌هایی مناسب است
گزارش‌های پایه برای پاسخ‌دادن به سؤال‌های روزمره بسیار مناسب‌اند. بعنوان مثال:
- در این بازه چند رزرو ثبت شده است؟
- چند رزرو واقعا موفق بوده‌اند؟
- درآمد کلی در این بازه چقدر بوده است؟
- کدام خدمت، واحد یا ارائه‌دهنده عملکرد بهتری داشته است؟
- کدام روزهای هفته قوی‌تر بوده‌اند؟
- ظرفیت چقدر پر شده و چقدر خالی مانده است؟
چه زمانی باید از این صفحه عبور کنیم و سراغ بخش دیگر برویم
اگر به جزئیات مالی عمیق‌تر، رفتار مشتری، تحلیل عدم مراجعه، سهم کارکنان، تسویه یا خروجی پیشرفته نیاز دارید، گزارش‌های پایه به‌تنهایی کافی نیستند. در آن حالت باید به تحلیل پیشرفته، صفحه تراکنش‌ها یا بخش‌های تخصصی‌تر بروید.
همچنین اگر لازم است روی یک رزرو خاص کار کنید، صفحه گزارش‌ها نقطه مناسب اقدام عملی نیست و بهتر است به رزروها یا جزئیات همان رزرو برگردید.
اگر نمودارها خالی باشند یا داده کمی نشان دهند
خالی بودن یا کم بودن داده در این صفحه همیشه به معنی مشکل نیست. این وضعیت می‌تواند به یکی از این علت‌ها مربوط باشد:
- فیلترها بیش از حد محدود شده‌اند.
- در بازه زمانی انتخاب‌شده داده کافی وجود ندارد.
- کاربر در محدوده دسترسی محدودی قرار دارد.
- داده‌های واقعی برای آن خدمت، واحد یا ارائه‌دهنده هنوز کم هستند.
راهنمای سریع استفاده از این صفحه
- اول کارت‌های خلاصه را برای درک وضعیت کلی ببینید.
- اگر لازم است، فیلترهای خدمت، واحد، ارائه‌دهنده یا بازه را اعمال کنید.
- برای روند کلی، سراغ
روند عملکردبروید. - برای کیفیت تبدیل،
نرخ تکمیل و تبدیلرا بررسی کنید. - برای ظرفیت،
تقاضا در برابر ظرفیترا ببینید. - برای مقایسه بین بخش‌ها، از نمودارهای تفکیکی خدمات، واحدها و ارائه‌دهندگان استفاده کنید.
- برای الگوی زمانی هفتگی، بخش
روزهای هفتهرا بازبینی کنید.