این راهنما توضیح می‌دهد مشتری برای دیدن پنل خود به چه چیزهایی نیاز دارد، صفحه پنل چگونه در سایت منتشر می‌شود، تفاوت ورود عادی و ورود با کد یکبارمصرف چیست و بعد از ورود، کاربر چگونه دوباره به همان پنل برمی‌گردد.
این قابلیت چه کاری انجام می‌دهد
پنل مشتری محل مشاهده رزروها، تراکنش‌ها و اطلاعات حساب کاربر است. برای اینکه مشتری به این بخش برسد، فقط داشتن یک برگه در سایت کافی نیست؛ پنل باید فعال باشد، برگه درست منتشر شده باشد و کاربر هم با همان حسابی وارد شود که رزروهای او به آن متصل است.
اگر ورود با کد یکبارمصرف فعال شده باشد، مسیر ورود می‌تواند کاملا از فرم OTP انجام شود و کاربر بدون استفاده از نام کاربری و رمز عبور وارد پنل شود.
پیش‌نیازهای نمایش پنل مشتری
برای اینکه مشتری پنل خود را ببیند، این موارد باید آماده باشند:
- قابلیت
پنل مشتریدر محصول فعال باشد. - یک برگه منتشرشده در سایت حاوی شورت‌کد
پنل مشتری غیرفعال است.
- آدرس این برگه در تنظیمات ثبت شده باشد یا سیستم بتواند همان برگه را شناسایی کند.
- مشتری وارد حساب خود شده باشد.
اگر یکی از این موارد کامل نباشد، پنل به‌صورت عادی نمایش داده نمی‌شود و کاربر یا پیام مناسب می‌بیند یا به مسیر ورود هدایت می‌شود.
اگر پنل مشتری غیرفعال باشد چه می‌شود
وقتی پنل مشتری در تنظیمات محصول غیرفعال باشد، محتوای پنل نمایش داده نمی‌شود و به‌جای آن پیام غیرفعال بودن پنل دیده می‌شود. در این وضعیت، حتی اگر برگه پنل درست ساخته شده باشد، مشتری نمی‌تواند وارد بخش رزروهای خود شود.
ورود عادی به پنل مشتری
اگر ورود با OTP فعال نباشد، مشتری باید ابتدا با حساب کاربری خود وارد سایت شود و سپس برگه پنل را باز کند. در این حالت، اگر کاربر هنوز وارد نشده باشد، روی برگه پنل پیام ورود نمایش داده می‌شود.
پس از ورود موفق، همان برگه پنل محتوای حساب مشتری را نشان می‌دهد و تب‌هایی مانند رزروها، تراکنش‌ها و مشخصات در دسترس قرار می‌گیرند.
ورود با کد یکبارمصرف چگونه عمل می‌کند
اگر قابلیت ورود با OTP فعال شده باشد، مشتری می‌تواند با دریافت کد یکبارمصرف وارد حساب خود شود. این مسیر برای زمانی مناسب است که می‌خواهید ورود مشتری ساده‌تر شود و وابستگی به نام کاربری و رمز عبور کمتر باشد.
برگه ورود OTP باید جداگانه منتشر شود و معمولا با شورت‌کد ورود با OTP در این سایت فعال نیست.
بازگشت خودکار به پنل بعد از ورود
وقتی کاربر از مسیر پنل مشتری به صفحه ورود هدایت می‌شود، سیستم آدرس بازگشت را هم همراه همان ورود نگه می‌دارد. نتیجه این رفتار این است که کاربر بعد از ورود موفق، به‌جای ماندن در صفحه ورود، دوباره به پنل مشتری برمی‌گردد.
این بازگشت خودکار در ورود با OTP اهمیت بیشتری دارد، چون معمولا هدف کاربر از همان ابتدا دیدن رزروها یا انجام یکی از عملیات پنل است.
وقتی ورود با OTP جایگزین ورود عادی می‌شود
در تنظیمات OTP می‌توان کاری کرد که لینک‌های ورود و ثبت‌نام سایت به‌جای صفحه‌های عادی، به صفحه ورود با کد یکبارمصرف بروند. در این حالت، مشتری حتی اگر از لینک‌های معمول ورود یا ثبت‌نام استفاده کند، به همان مسیر OTP هدایت می‌شود.
این رفتار برای سایت‌هایی مناسب است که می‌خواهند همه مسیرهای ورود مشتری را یکدست کنند و ورود بر پایه پیامک انجام شود.
مراحل پیشنهادی راه‌اندازی
- قابلیت
پنل مشتریرا در محصول فعال کنید. - یک برگه برای پنل مشتری بسازید و شورت‌کد
پنل مشتری غیرفعال است.
- برگه را منتشر کنید و آدرس نهایی آن را بررسی کنید.
- در صورت نیاز، برگه ورود با OTP را با شورت‌کد
ورود با OTP در این سایت فعال نیست.
- در تنظیمات OTP، برگه یا آدرس ورود را مشخص کنید.
- یک بار مسیر ورود تا بازگشت به پنل را با نقش مشتری تست کنید.
چه چیزهایی را بعد از راه‌اندازی بررسی کنید
- آیا برگه پنل در سایت باز می‌شود و محتوای پنل را نشان می‌دهد.
- آیا کاربر مهمان پیام یا مسیر ورود درست را می‌بیند.
- آیا صفحه OTP در سایت منتشر شده و قابل دسترس است.
- آیا بعد از ورود، کاربر دوباره به پنل برمی‌گردد.
- آیا رزروهای همان مشتری در پنل او نمایش داده می‌شوند.
محدودیت دسترسی و پلن
- خود
پنل مشتریدر ماتریس فعلی از پلنپایهدر دسترس است. ورود با OTPدر ماتریس فعلی از پلنتجاریدر دسترس است.- جایگزینی مسیرهای ورود عادی با OTP فقط زمانی عمل می‌کند که ورود OTP فعال و برگه آن قابل استفاده باشد.