این راهنما توضیح می‌دهد دکمه پرداخت با کیف پول در پنل مشتری چه زمانی نمایش داده می‌شود، بعد از انتخاب آن چه پنجره‌ای باز می‌شود، نتیجه پرداخت در صفحه چگونه برمی‌گردد و چرا این اکشن برای همه رزروها در دسترس نیست.
این قابلیت چه کاری انجام می‌دهد
دکمه پرداخت با کیف پول به مشتری اجازه می‌دهد مبلغ یک رزرو قابل‌پرداخت را مستقیما از موجودی کیف پول خودش تسویه کند. این مسیر برای زمانی است که رزرو از قبل در پنل مشتری دیده می‌شود و دیگر لازم نیست کاربر دوباره به فرم رزرو یا مسیر پرداخت جداگانه برگردد.
بعد از ثبت موفق، نتیجه پرداخت در همان تجربه پنل مشتری برمی‌گردد و وضعیت رزرو یا وضعیت مالی آن رزرو به‌روزرسانی می‌شود.
دکمه پرداخت با کیف پول چه زمانی نمایش داده می‌شود
این دکمه فقط روی رزروهایی دیده می‌شود که واقعا از پنل مشتری قابل پرداخت باشند. به‌صورت عملی، نمایش این اکشن به چند شرط هم‌زمان بستگی دارد:
- قابلیت کیف پول در سایت فعال باشد.
- اجازه پرداخت رزرو با کیف پول برای مشتریان روشن باشد.
- خود رزرو در وضعیت قابل پرداخت باشد.
- موجودی کیف پول بتواند کل مبلغ لازم را پوشش دهد.
اگر پوشش کیف پول کامل نباشد، این دکمه در پنل مشتری نمایش داده نمی‌شود و کاربر نمی‌تواند همان رزرو را به‌صورت ناقص از کیف پول پرداخت کند.
چه رزروهایی معمولا به این مسیر می‌رسند
در عمل، این اکشن بیشتر برای رزروهایی کاربرد دارد که از قبل برای مشتری ایجاد شده‌اند و هنوز نیاز به تسویه دارند. به همین دلیل، این مسیر بیشتر در رزروهای در انتظار یا در انتظار تایید دیده می‌شود، نه روی رزروهایی که قبلا کامل پرداخت یا نهایی شده‌اند.
اگر رزرو از نظر سیستم دیگر قابل پرداخت نباشد، حتی در صورت وجود کیف پول، این دکمه به مشتری نمایش داده نمی‌شود.
بعد از انتخاب این دکمه چه اتفاقی می‌افتد
بعد از انتخاب دکمه، یک پنجره تایید باز می‌شود. در این پنجره از مشتری پرسیده می‌شود که آیا از پرداخت این رزرو با کیف پول مطمئن است یا نه.
اگر کد رزرو یا مبلغ در دسترس باشد، همین اطلاعات هم داخل متن تایید به کاربر نشان داده می‌شود تا قبل از ثبت نهایی، بداند دقیقا کدام رزرو و با چه مبلغی در حال پرداخت است.
مراحل پرداخت با کیف پول
- روی
پرداخت با کیف پولبزنید. - در پنجره تایید، کد رزرو و مبلغ را بررسی کنید.
- اگر مطمئن هستید، روی
تایید و پرداختبزنید.
اگر در این مرحله از پرداخت منصرف شوید، با انتخاب انصراف پنجره بسته می‌شود و هیچ تغییری در رزرو یا موجودی کیف پول رخ نمی‌دهد.
بعد از ثبت موفق چه چیزی تغییر می‌کند
اگر پرداخت موفق باشد، پیام موفقیت در همان تجربه کاربری نمایش داده می‌شود و صفحه بعد از فاصله کوتاهی دوباره بارگذاری می‌شود. بعد از این بازخوانی، نتیجه جدید رزرو در فهرست رزروها دیده می‌شود.
بسته به وضعیت قبلی رزرو، نتیجه پرداخت می‌تواند باعث تغییر در وضعیت آن هم شود. برای مثال، رزروهایی که هنوز در مرحله انتظار هستند، بعد از پرداخت موفق ممکن است وارد وضعیت نهایی‌تری شوند.
اگر پرداخت انجام نشود چه می‌بینید
اگر پرداخت با خطا متوقف شود، پیام خطا داخل همان پنجره تایید نمایش داده می‌شود و دکمه‌ها دوباره فعال می‌شوند تا کاربر بتواند بعدا دوباره تلاش کند یا از پنجره خارج شود.
این خطا می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد؛ مثل نامعتبر بودن رزرو، از بین رفتن امکان پرداخت آن رزرو، یا مشکل در دسترسی به کیف پول مشتری.
چرا دکمه پرداخت با کیف پول را نمی‌بینید
در این حالت‌ها معمولا این دکمه روی کارت رزرو دیده نمی‌شود:
- کیف پول در سایت فعال نیست.
- اجازه پرداخت رزرو با کیف پول برای مشتریان فعال نشده است.
- وضعیت رزرو از نوع قابل پرداخت نیست.
- موجودی کیف پول کل مبلغ رزرو را پوشش نمی‌دهد.
- رزرو از مسیرهایی نیست که برای پرداخت مستقیم مشتری در این بخش در نظر گرفته شده‌اند.
ارتباط این مسیر با تراکنش‌ها و نتیجه مالی
پرداخت با کیف پول فقط روی کارت رزرو اثر ظاهری نمی‌گذارد؛ نتیجه مالی آن هم در سیستم ثبت می‌شود. به همین دلیل، اگر لازم است نتیجه پرداخت را از نظر مالی پیگیری کنید، بهتر است بعد از انجام این اکشن، صفحه تراکنش‌ها هم بررسی شود.
در عمل، این مسیر باید با نتیجه کیف پول و تغییرات مالی رزرو هماهنگ باشد؛ بنابراین برای بررسی کامل، فقط دیدن وضعیت کارت رزرو کافی نیست.
محدودیت دسترسی و پلن
- این مسیر فقط برای رزروهایی دیده می‌شود که به همان مشتری تعلق دارند.
- قابلیت
کیف پولباید در پلن یا لایسنس فعال باشد. - در ماتریس پلن فعلی، کیف پول از پلن
حرفهایبه بالا در دسترس است. - پنل مشتری باید فعال باشد و تنظیم
امکان پرداخت رزرو با کیف پول برای مشتریانروشن شده باشد.
نکات مهم در استفاده از این اکشن
- این مسیر برای پرداخت کامل از موجودی کیف پول طراحی شده است.
- اگر هدف شما فقط بررسی وضعیت مالی رزرو است، قبل از پرداخت، پنجره
جزئیاتو بعد از پرداخت، صفحهتراکنشهارا هم بررسی کنید. - اگر دکمه دیده می‌شود اما پرداخت انجام نمی‌شود، پیام خطا را همان‌جا بررسی کنید؛ لازم نیست از پنل خارج شوید.
- بعد از پرداخت موفق، نتیجه تازه را بعد از بارگذاری دوباره صفحه بررسی کنید.