این راهنما نشان می‌دهد گزینه ثبت عدم مراجعه چه زمانی نمایش داده می‌شود، بعد از اجرای آن چه تغییری در وضعیت رزرو رخ می‌دهد، چه تفاوتی با لغو رزرو دارد و چرا برای مبلغ پرداخت‌شده باید مسیر مالی را جداگانه بررسی کنید.
این قابلیت چه کاری انجام می‌دهد
ثبت عدم مراجعه برای زمانی است که رزرو در زمان خودش به مرحله اجرا رسیده یا از زمان آن عبور کرده، اما مراجعه انجام نشده است. این اکشن رزرو را متوقف می‌کند، اما معنای آن با لغو رزرو یکی نیست.
در اینجا سیستم اعلام می‌کند که رزرو برگزار نشده چون مراجعه‌ای انجام نشده است. به همین دلیل این وضعیت بیشتر برای ثبت نتیجه واقعی یک رزرو گذشته به کار می‌رود، نه برای متوقف کردن یک رزرو قبل از زمان انجام آن.
این گزینه چه زمانی نمایش داده می‌شود
این گزینه برای همه رزروها نمایش داده نمی‌شود. ثبت عدم مراجعه زمانی در منوی عملیات بیشتر دیده می‌شود که رزرو از قبل تایید شده باشد و زمان آن گذشته باشد.
در نتیجه اگر یک رزرو هنوز در مرحله درخواست باشد یا زمان آن نرسیده باشد، معمولا این گزینه را نمی‌بینید. در آن حالت باید از اکشن‌های دیگری مثل رد رزرو یا لغو رزرو استفاده شود.
گزینه عدم مراجعه کجاست
این گزینه داخل منوی عملیات بیشتر هر ردیف قرار دارد. بعنوان مثال، برای یک رزرو گذشته و تاییدشده ممکن است همین منو علاوه بر لغو رزرو، ثبت عدم مراجعه، ثبت تکمیل و مسیرهای مالی را هم نشان دهد.
این چیدمان مهم است چون به شما نشان می‌دهد برای رزروهای گذشته، سیستم بین چند نتیجه متفاوت تمایز قائل می‌شود: رزرو انجام نشده، رزرو انجام شده یا رزرو نیازمند پیگیری مالی.
قبل از شروع
- وارد صفحه
رزروهاشوید. - رزروی را پیدا کنید که قبلا تایید شده و زمان آن گذشته باشد.
- منوی
عملیات بیشترهمان ردیف را باز کنید. - قبل از ثبت، مطمئن شوید واقعا مراجعه انجام نشده و قرار نیست رزرو در وضعیت دیگری مثل
تکمیلیالغوثبت شود.
مراحل ثبت عدم مراجعه
- در صفحه
رزروها، رزرو موردنظر را پیدا کنید. - از همان ردیف، روی
عملیات بیشتربزنید. - گزینه
ثبت عدم مراجعهرا انتخاب کنید. - در پنجره بازشده، اگر لازم بود در بخش
توضیح عدم مراجعهتوضیح مناسب را وارد کنید. - روی دکمه
ثبت عدم مراجعهبزنید.
پنجره ثبت عدم مراجعه چه چیزی را نشان می‌دهد
در این پنجره، سیستم به‌صورت روشن اعلام می‌کند که این رزرو به‌عنوان عدم مراجعه ثبت می‌شود. همچنین اگر توضیحی لازم باشد، می‌توانید همان‌جا آن را وارد کنید تا در تاریخچه رزرو ذخیره شود.
این فیلد برای زمانی مفید است که بخواهید دلیل یا وضعیت پیگیری بعدی روشن بماند؛ مثلا مراجعه انجام نشده، تماس برقرار نشده یا لازم است مورد در پیگیری داخلی دیده شود.
بعد از ثبت چه چیزی تغییر می‌کند
بعد از اجرای این اکشن، چند نتیجه مهم را می‌بینید:
- وضعیت رزرو به
عدم مراجعهتغییر می‌کند. - این تغییر در
جزئیاترزرو وتاریخچه تغییراتثبت می‌شود. - اگر توضیحی وارد شده باشد، همان توضیح هم در تاریخچه باقی می‌ماند.
- گزینه
ثبت عدم مراجعهدیگر در منوی همان رزرو دیده نمی‌شود.
نتیجه در جزئیات رزرو
اگر وارد جزئیات همان رزرو شوید، وضعیت جدید رزرو را با عنوان عدم مراجعه می‌بینید. در تاریخچه تغییرات هم یک ثبت مشخص با عنوان عدم مراجعه ثبت شد نمایش داده می‌شود.
این بخش بهترین محل برای بررسی نتیجه نهایی اکشن است، چون هم وضعیت فعلی رزرو را نشان می‌دهد و هم زمان ثبت این تغییر را نگه می‌دارد.
بعد از ثبت، منوی عملیات چه تغییری می‌کند
بعد از اینکه رزرو به عدم مراجعه تغییر کند، منوی عملیات بیشتر دوباره تنظیم می‌شود. در این حالت معمولا دیگر ثبت عدم مراجعه، لغو رزرو یا ثبت تکمیل دیده نمی‌شود و فقط گزینه‌های مرتبط با ادامه پیگیری باقی می‌مانند.
بعنوان مثال، اگر رزرو پرداخت داشته باشد، ممکن است بعد از این تغییر هنوز گزینه ثبت عودت وجه در منو باقی بماند. این رفتار نشان می‌دهد ثبت عدم مراجعه به‌تنهایی مسیر مالی را کامل نمی‌کند.
تفاوت عدم مراجعه با لغو رزرو
این دو اکشن هر دو باعث می‌شوند رزرو انجام نشود، اما زمان و معنی آن‌ها یکی نیست:
لغو رزروبیشتر برای زمانی است که رزرو باید قبل از اجرا متوقف شود.ثبت عدم مراجعهبرای زمانی است که زمان رزرو گذشته و مراجعه انجام نشده است.
به زبان ساده، اگر قرار است رزرو قبل از موعد متوقف شود از لغو رزرو استفاده می‌کنید؛ اگر رزرو به زمان اجرا رسیده اما مراجعه‌ای انجام نشده، از ثبت عدم مراجعه استفاده می‌کنید.
تفاوت عدم مراجعه با ثبت تکمیل
برای رزروهای گذشته، معمولا کنار ثبت عدم مراجعه گزینه ثبت تکمیل هم دیده می‌شود. این دو اکشن برای دو نتیجه متفاوت هستند:
ثبت تکمیلیعنی رزرو انجام شده است.ثبت عدم مراجعهیعنی رزرو انجام نشده چون مراجعه‌ای صورت نگرفته است.
پس قبل از انتخاب، مطمئن شوید نتیجه واقعی رزرو کدام است.
اثر این اکشن روی مبلغ پرداخت‌شده
ثبت عدم مراجعه به‌تنهایی به معنی عودت خودکار مبلغ نیست. اگر رزرو پرداخت داشته باشد، بعد از ثبت این وضعیت هنوز ممکن است لازم باشد درباره مبلغ آن تصمیم جداگانه گرفته شود.
به همین دلیل، بعد از ثبت عدم مراجعه باید در صورت نیاز مسیرهای مالی مرتبط مثل ثبت عودت وجه یا عودت به کیف پول را جداگانه بررسی کنید.
محدودیت نقش و دسترسی
- مدیر می‌تواند این اکشن را روی رزروهای مجاز اجرا کند.
- کارمند فقط زمانی این گزینه را می‌بیند که دسترسی تغییر وضعیت برای او فعال شده باشد.
- بسته به نقش، ممکن است کاربر فقط رزروهای مرتبط با خودش را ببیند و روی همان‌ها عمل کند.
محدودیت پلن
مسیر ثبت عدم مراجعه در پلن پایه هم در دسترس است. محدودیت اصلی این بخش بیشتر به وضعیت رزرو و سطح دسترسی کاربر مربوط می‌شود، نه به پلن.