آخرین به‌روزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
حریم خصوصی در بوکلیو بر پایه یک اصل روشن تعریف می‌شود: بوکلیو هیچ‌گونه داده عملیاتی مربوط به رزروها، مشتریان، پرداخت‌ها، تراکنش‌های مالی، سوابق نوبت‌دهی یا اطلاعات ذخیره‌شده روی وب‌سایت مالک را از سایت شما نمی‌خواند، دریافت نمی‌کند، روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کند و برای آن بکاپی نگه نمی‌دارد.
دامنه این سیاست
این سیاست برای وب‌سایت بوکلیو، فرایند خرید و لایسنس، ارتباطات پشتیبانی، فرم‌های تماس، مستندات، وبلاگ و استفاده از افزونه بوکلیو کاربرد دارد. بوکلیو یک افزونه وردپرس است که روی وب‌سایت مالک نصب می‌شود و داده‌های عملیاتی آن در همان وب‌سایت، پایگاه داده و سرویس‌های متصل به سایت مالک مدیریت می‌شود.
داده‌هایی که بوکلیو از سایت مالک دریافت نمی‌کند
بوکلیو نه در خود افزونه و نه در سمت سرورهای خود، اطلاعات رزروها، اطلاعات مشتریان نهایی، داده‌های فرم‌ها، سوابق پرداخت، تراکنش‌های مالی، اطلاعات کارت یا پرداخت، وضعیت نوبت‌ها، برنامه کارکنان، گزارش‌های عملیاتی، پیام‌های مشتریان یا هر نوع داده ذخیره‌شده در وب‌سایت مالک را جمع‌آوری، خواندن، منتقل یا ذخیره نمی‌کند.
به بیان ساده، داده‌های رزرو و مشتریان شما در اختیار خود شما و زیرساخت وردپرسی شماست. بوکلیو دسترسی پیش‌فرضی برای مشاهده، استخراج، پردازش یا نگهداری این داده‌ها روی سرورهای خود ندارد.
چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت کنیم؟
در ارتباط مستقیم شما با بوکلیو، مانند خرید لایسنس، ارسال فرم تماس، درخواست پشتیبانی یا مکاتبه با تیم بوکلیو، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تماس، نام کسب‌وکار، دامنه سایت، اطلاعات سفارش، وضعیت لایسنس، پیام‌های پشتیبانی و اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما قرار می‌دهید دریافت شود.
این اطلاعات فقط برای ارائه خدمات مربوط به خرید، فعال‌سازی، پشتیبانی، پاسخ‌گویی، مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود تجربه استفاده از بوکلیو استفاده می‌شود و شامل داده‌های رزرو یا مشتریان ذخیره‌شده روی سایت شما نیست.
داده‌های رزرو، مشتریان و تراکنش‌ها
تمام اطلاعات مربوط به رزروها، مشتریان نهایی، پرداخت‌ها، وضعیت تراکنش‌ها، فرم‌ها، گزارش‌ها، ظرفیت‌ها، کارکنان، خدمات و تنظیمات عملیاتی در اختیار مالک سایت و زیرساخت خود اوست. مسئولیت نگهداری، حفاظت، پشتیبان‌گیری، بازیابی، حذف، اصلاح و مدیریت این داده‌ها به‌طور کامل بر عهده مالک سایت است.
بوکلیو هیچ سرویس پشتیبان‌گیری، نگهداری نسخه اضطراری، بازیابی اطلاعات، آرشیو تراکنش‌ها یا نگهداری داده‌های رزرو از طرف مالک سایت ارائه نمی‌کند؛ مگر اینکه چنین خدمتی به‌صورت جداگانه و کتبی در آینده اعلام و توافق شود.
مسئولیت پشتیبان‌گیری و از دست رفتن اطلاعات
مالک سایت موظف است متناسب با اهمیت داده‌های خود، از پایگاه داده، فایل‌ها، تنظیمات، رزروها، اطلاعات مشتریان، تراکنش‌ها و سایر داده‌های عملیاتی نسخه پشتیبان منظم تهیه کند. در صورت حذف، خرابی، از دست رفتن، آسیب‌دیدن، تغییر ناخواسته یا غیرقابل‌بازیابی شدن داده‌ها، هیچ مسئولیتی متوجه بوکلیو نیست؛ زیرا بوکلیو این داده‌ها را دریافت یا ذخیره نمی‌کند و نسخه پشتیبان مستقلی از آن‌ها در اختیار ندارد.
وب‌سایت، کوکی‌ها و داده‌های تحلیلی
هنگام بازدید از وب‌سایت بوکلیو، ممکن است داده‌های فنی متعارف مانند نوع مرورگر، دستگاه، نشانی IP، صفحات بازدیدشده، زمان بازدید و داده‌های تحلیلی مشابه برای امنیت، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری استفاده شود. این داده‌ها مربوط به بازدید از وب‌سایت بوکلیو است و ارتباطی با داده‌های رزرو یا مشتریان ذخیره‌شده روی سایت مالک ندارد.
پرداخت، درگاه‌ها و سرویس‌های ثالث
درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های پیامک، ایمیل، ابزارهای تحلیلی، گرویتی‌فرمز، افزونه‌های وردپرسی و سایر سرویس‌های ثالثی که مالک سایت روی وب‌سایت خود فعال می‌کند، شرایط و سیاست‌های مستقل خود را دارند. اطلاعاتی که از طریق این سرویس‌ها پردازش می‌شود تحت کنترل مالک سایت و ارائه‌دهنده همان سرویس است، نه سرورهای بوکلیو.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات خرید، لایسنس، تماس یا پشتیبانی کاربران بدون دلیل معتبر فروخته نمی‌شود. در مواردی مانند پردازش سفارش، ارائه پشتیبانی، پاسخ‌گویی، رعایت قانون یا محافظت از حقوق بوکلیو و کاربران، ممکن است اطلاعات محدود و متناسب با نیاز با ارائه‌دهندگان خدمات یا مراجع ذی‌صلاح به اشتراک گذاشته شود. این موضوع شامل داده‌های رزرو، مشتریان یا تراکنش‌های سایت مالک نمی‌شود، زیرا بوکلیو چنین داده‌هایی را در اختیار ندارد.
حقوق کاربران
شما می‌توانید درباره اطلاعاتی که مستقیماً در اختیار بوکلیو گذاشته‌اید، مانند اطلاعات تماس، سفارش یا مکاتبات پشتیبانی، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف ثبت کنید. اگر مشتری نهایی یکی از وب‌سایت‌های استفاده‌کننده از بوکلیو هستید، درخواست‌های مربوط به رزرو، پرداخت یا اطلاعات شخصی خود را باید از طریق همان کسب‌وکار پیگیری کنید، زیرا داده‌ها روی سایت مالک نگهداری می‌شود و بوکلیو به آن‌ها دسترسی ندارد.
امنیت اطلاعات
بوکلیو تلاش می‌کند اطلاعات مستقیم کاربران، مانند اطلاعات خرید و ارتباطات پشتیبانی را با روش‌های متعارف امنیتی محافظت کند. با این حال امنیت، نگهداری و پشتیبان‌گیری از داده‌های عملیاتی سایت مالک، از جمله رزروها، مشتریان، پرداخت‌ها و تنظیمات افزونه، بر عهده مالک سایت و زیرساخت میزبانی اوست.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست با توسعه محصول، تغییرات قانونی یا تغییر در شیوه ارائه خدمات به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از وب‌سایت یا محصول پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش نسخه به‌روزشده است.
تماس با ما
برای پرسش درباره حریم خصوصی، داده‌های خرید و پشتیبانی یا سیاست‌های مرتبط با محصول، از صفحه تماس با ما با تیم بوکلیو در ارتباط باشید.